衡阳市配合省生态环境保护督察“回头看”工作简报(2020年第3期)

来源:市配合省生态环境保护督察“回头看”工作协调联络组   发布时间:2020-09-17 09:46

衡阳市环保系统工作简报


衡阳市配合省生态环境保护督察"回头看"


工 作 简 报



2020年第3期  



市配合省生态环境保护督察"回头看"工作协调联络工作组   2020年9月16日


省第二督察组:第28个投诉电话,一位特殊的接听员


9月16日上午9点58分,省第二生态环境保护督察组的电话接听室里,铃声再度响起,这是省第二生态环境保护督察组正式进驻衡阳市后接到的第28个群众投诉电话,电话这头坐着的,却是一位"特殊的接听员"——督察组组长杨金鸢。

作为组长,杨金鸢刚刚结束今天第一轮与衡阳市主要领导干部的谈话,抽空走进电话接听室看望电话接听员时,正好碰到了这通电话,于是,他接过了接听员手中的话筒和耳机。

"你好,我是第二督察组组长,请问你要反映什么环境问题?"

经过15分钟的交流沟通,杨金鸢详细了解了对方要投诉的问题以及细节情况、有关单位部门对问题的处理落实情况、投诉人希望的处理结果等等,一旁的记录员也迅速地把电话内容作了详细记录。

"你好,你反映的情况我们已经记录下来了,督察组会在第一时间把问题转给衡阳市,要求他们尽快办理。我们会在规定时间内把办理情况在相关媒体上进行公示,希望你能看到一个满意的处理结果。"杨金鸢耐心的回复,他同时也向投诉人表示,生态环境问题的解决,不是一朝一夕能够做到的,需要时间和过程,更需要全社会共同的努力,希望大家能够充分理解,依法维权。

放下电话,杨金鸢向在场工作人员详细询问了电话接听员们的工作情况,工作生活是否有什么困难等等。他告诉大家,生态环保督察,是一项严肃的政治任务,电话接听室是一个重要的前沿阵地,一定要坚守好,认真对待每一个群众投诉举报电话。电话组的同志们一定要保持高度的政治责任感、实行严格的保密纪律。他希望大家一定要注意好休息、保护好身体,以饱满的精神状态完成好督察期间的任务。

"每天接听的电话,一定要认真记录,及时整理,每天晚上的工作例会上大家梳理好、讨论好,第二天在规定的时间准时转办。对于重大的问题线索,涉及的重大生态环境问题,督察组予以督办。"杨金鸢说。






抄报:省第二生态环境保护督察组金鸢组长、刘翔副组长、杨川总协调人;

省生态环境保护督察工作领导小组办公室;

     群策书记、朱健市长、朝晖常务副市长、正兴秘书长、恩广副市长;

市委办公室,市人大办公室,市政府办公室,市政协办公室;              

市配合省生态生态环境保护督察工作协调联络工作组副组长,8个专项工作组;

发送:各县(市、区)党委、政府,两区一园一城管委会,各相关市直单位。



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