衡南县环保局通过积极应对网络信访舆情，加快推进网络信访平台建设，积极畅通网络信访渠道，掌握了网络信访舆论主动权，扎实做好了网络信访舆情工作。  

　　一是增强认识，树立应对网络信访责任意。衡南县环保局始终把网络信访工作摆在突出位置，正确看待网络监督，不断提高对网络舆情重要性的认识，做到时刻关注网络舆情、积极应对网络舆情、正确引导网络舆情。实时关注网上与衡南环境息息相关的信访舆论信息，建立科学的信访工作体系和责任制度。  

　　二是加强领导，畅通应对网络信访舆情的渠道。衡南环保局成立了以局长为组长，分管副职为副组长，综合值班室为信访办公室，其它部门配合的信访工作领导小组。先后投入了资金5万余元，配置了专用电脑、身份证读卡器等硬件设施；开通了12369环保举报平台，并接入了湖南省网上信访信息系统和衡南县12345政府服务热线完善了信访处理流程和网上信访案件办理系统。综合值班室收集信访信息，及时准确登记相关信息，并提出拟办意见后，报送领导批阅，按要求将信访舆情信息分送各相关部门查办；办结后及时在网络上回复。全局上下、分工协作、及时准确化解网络信访舆情。  

　　三是强化监管，减轻网络信访工作压力。一方面严格按相关法律程序严格执法，加强与其他负有环保监管职权部门联动执法，加大力对环境违法行为的打击力度。今年5月，衡南环保局接到举报，松江镇黄塘村村民杨运生在未取得任何合法手续的情况下，自去年10月开始，私自从江西省新干县购置固体废物渣料34吨和自己收集部分固体废渣在自建厂棚内加工处置。接举报后，衡南环保局迅速组织精干力量进行查处。经采样检测铅、镉、锌超过了《危险废物鉴别标准浸出毒性鉴别》的标准限值，杨运生加工处置的废渣属于危险废物。在查清案情和取证后，衡南县环保局对杨运生涉嫌非法处置危险废物案件及时移送公安机关，有力的打击环境违法行为。另一方面积极推进环境监管“双随机”抽查机制度，即被抽查企业随机抽取，参与执法检查人员随机抽取的“双随机”新模式，将全县重点污染源企业和一般污染源企业全部纳入抽查范围，并建立了企业资源数据库。通过双随机抽查制度有效提升了环保监管的针对性，减少了环境信访后续工作。  

　　四是提高素质,夯实网络信访工作基础。不断提高信访人员应对网络信访舆情的能力，对网民所反映的问题、意见、建议，一般采用网民容易接受的网络语言，避免使用没有实际内容的语言。加强环境信访业务知识学习以及环保政策法规等专业知识学习，积极参加县信访局举办的网信业务培训班，掌握更多网络应对的技巧和方法，提升了信访处置能力，以更专业的能力，及时、稳妥处理各种网络信访舆情工作。