中央生态环保督察“回头看”开展以来，衡南县坚持“四个不放过”，及时处理信访件，回应百姓诉求，化解矛盾纠纷。  

　　一是问题不查清，不放过。注重实事求是，认真调查、采样分析，核实信访件内容真实性；二是责任不落实，不放过。相关部门明确职责，坚守岗位，督促企业按要求整改工作；三是整改不到位，不放过。督促企业完善环保设施，按时间节点，完成整改工作；四是群众不满意，不放过。多听百姓心声，解决百姓难题，提升百姓满意度，避免案件重复投诉。  

　　截至目前，衡南县接到中央生态环保督察“回头看”交办信访件共40.5件，已上报处理情况24.5件，占60.5%。共已办结2件，责令整改企业5家，立案处罚企业4家。每个信访件的处理都做到了事实清楚、责任明确、整改扎实、群众满意。